Скорее всего к Вам в салон время от времени приходят мамы с детьми. И даже если некоторые из них абсолютные паиньки, то обо всех этого сказать нельзя. Что же делать, если вы хотите поддерживать спокойную атмосферу в Вашем салоне и в то же время не хотите терять клиентов в виде занятых мамочек?
Некоторые салоны всегда открыты для посетительниц с детьми. Если Вам это идея не совсем подходит, не отчаивайтесь - есть ряд альтернатив.
- Например, определенные часы для посещения с детьми (предположим, вечером или в определенную часть дня на выходных). Если это решение для вас подходит, убедитесь, что информация о «часах с детьми» легко доступна в вашем салоне, на сайте и брошюрах. Кроме того, необходимо проинструктировать администратора о том, чтобы, записывая клиентку, она уточняла, планирует ли та привезти с собой детей, и, если, да, записать ее на установленное время с детьми.
- Некоторые салоны разрешают приходить с детьми, только если те тоже получают какую-то платную услугу в салоне. Вы даже можете разработать специальные пакетные предложения для мамы и дочери, что может мотивировать маму на приобретение более дорогой услуги.
- И если вы абсолютно точно не хотите пускать в салон детей, Вы можете прямо проинформировать об этом с помощью объявлений в салоне.
В случае, если Вы все-таки разрешаете посещения с детьми, предлагаем Вам ряд советов, которые помогут держать детей под контролем.
- Создайте уголок для детей со столом, стульчиками, карандашами и раскрасками, чтобы им было чем заняться, пока мамочка принимает процедуры.
- Будет абсолютно в порядке вещей, если Вы заранее предупредите мам, что в течение всего посещения дети должны находиться рядом с ними и вести себя хорошо. Поскольку, во-первых, ребенка опасно оставлять без присмотра, когда вокруг находится большое число химических продуктов, во-вторых, остальные клиенты не должны страдать от излишнего шума и суеты в салоне.
- Предложите детям молоко, сок или полезные снэки, пока они ждут своих мам.
А как Вы относитесь к посещениям с детьми? Если у Вас есть свои рекомендации на эту тему? Оставляйте свою мнение в комментариях к статье.