На что стоит обратить внимание, нанимая на работу администратора? Для Вашего салона жизненно необходимо, чтобы человек, который производит первое впечатление на клиента, был общительный и радушный. Подумайте, что Вы бы предпочли: Дружелюбно го позитивного администратора с улыбкой и бодрым приветствием или аморфного, который не смотрит Вам в глаза, потому что либо стесняется, либо читает журнал? Аналогична ситуация и с телефонными звонками. Многих можно научить работе на компьютере с Вашей системой и другим важным рабочим процессам, но чему нельзя научить - так это характеру!
Другая важная характеристика идеального администратора — это умение работать в многозадачном режиме. Спросите претендентку о ее способности заниматься сразу несколькими задачами, уточните, какие чувства вызывают стрессовые ситуации и как она с ними справляется. Если они ежатся от такого сценария или не могут полноценно ответить на Ваш вопрос, то они могут не только излишне нервничать при возникновении стрессовой ситуации, но и быть плохими коммуникаторами, что Вам абсолютно не подходит!
Еще один важный навык для администратора — это умение работать с деньгами, не создавая заминок и путаницы. Если разрешить всем сотрудникам работать с кассовым аппаратом — ошибки неминуемы. Вменяя кассовые операции администратору, Вы уменьшите транзакционные ошибки и облегчите себе жизнь при изучении финансовых вопросов салона, т. к. говорить Вам нужно будет только с одним человеком.
Только Вы знаете, какие качества нужны администратору в Вашем салоне. Поэтому прежде чем начинать поиск, желательно составить список требований или создать описание вакансии. Проведите мониторинг рынка и выясните, сколько платят администраторам Ваши конкуренты. Не торопитесь в принятии решении. Спешка может привести к тому, что Вы найдете администратора, который будет создавать Вам дополнительную работу, а не наоборот. Даже если Вам кажется, что Вы едва можете себе позволить администратора с финансовой точки зрения, наняв правильного человека, Вы скоро увидите позитивный результат. У Вас будет больше записей, больше продаж косметики в салоне, чистота и довольные мастера.